Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных сервиса Зинаида

1. Общие положения

Эта политика объясняет, какие данные собирает и обрабатывает сервис Зинаида, зачем они нужны, где могут обрабатываться и как пользователь может запросить доступ, исправление или удаление данных.

2. Какие данные обрабатываются

Сервис может обрабатывать: Telegram ID, username, имя профиля, email, хеш пароля, session-cookie, сообщения и ответы пользователя, историю Лаборатории, тесты, факты памяти, людей и ситуации в Моей карте, промокоды, наблюдения и рабочие поведенческие гипотезы о людях, которых пользователь упоминает, платёжные события, тарифы, баланс токенов, технические логи, IP-адрес, User-Agent, ошибки, статусы очередей, trace-данные маршрутизации и качества, голосовые расшифровки, аудио/видео-задания и результаты генерации.

3. Чувствительные сведения

Пользователь может добровольно написать сведения об отношениях, здоровье, интимной жизни, семейных ситуациях или других чувствительных темах. Не отправляйте то, что не хотите хранить или обрабатывать. Такие сведения используются только для контекста ответа, памяти и безопасности, без публикации и без передачи неограниченному кругу лиц.

4. Цели обработки

Данные нужны для регистрации и входа, ответа Зинаиды, сохранения контекста, работы памяти, тестов и Лаборатории, начисления и списания токенов, платежей, промокодов, поддержки, предотвращения злоупотреблений, улучшения качества ответов, технической диагностики и соблюдения требований закона.

5. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, исполнения договора/оферты, законного интереса в безопасности и качестве сервиса, а также обязанностей оператора, если они применимы.

6. Cookie и сессии

Web-кабинет использует session-cookie для входа в аккаунт. Без него сайт не сможет отличить пользователя от другого посетителя. Аналитика и технические события используются для стабильности и улучшения продукта.

7. Передача третьим лицам

Для работы сервиса данные могут передаваться обработчикам: хостинг-провайдерам, базам данных, Telegram, платёжным провайдерам, провайдерам AI-моделей, распознавания речи, синтеза речи и генерации видео. Платёжные реквизиты банковских карт обрабатывает платёжный провайдер; Зинаида их не хранит.

8. Трансграничная обработка

Если отдельные AI-, голосовые или инфраструктурные провайдеры находятся за пределами РФ, часть данных может обрабатываться трансгранично в объёме, необходимом для функции. Перед публичным запуском оператор должен проверить актуальные требования, уведомления и договоры с такими провайдерами.

9. Срок хранения

Аккаунт, история, память, платежи и технические события хранятся пока аккаунт активен или пока это нужно для работы сервиса, поддержки, бухгалтерии, безопасности и требований закона. Пользователь может запросить удаление памяти или аккаунта; часть платёжных и юридически значимых записей может храниться дольше, если это требуется законом.

10. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке данных, исправление, ограничение, удаление, отзыв согласия или выгрузку основных данных. В Telegram доступны команды /memory, /facts, /episodes, /memory_why, /forget all и /forget слово. На сайте эти функции постепенно выносятся в Мою карту.

11. Защита данных

Оператор применяет технические и организационные меры: разграничение доступа, хеширование паролей, session-cookie, логи безопасности, резервное копирование, ограничение внутренних инструментов и мониторинг ошибок. Ни одна система не является абсолютно защищённой, поэтому не отправляйте данные, которые не нужны для ответа.

12. Обновление политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция публикуется на сайте и доступна через Telegram-команды.

Реквизиты и контакты Оператор: Оператор проекта Зинаида (заполнить LEGAL_OPERATOR_NAME) ИНН: заполнить LEGAL_OPERATOR_INN ОГРН/ОГРНИП: заполнить LEGAL_OPERATOR_OGRN Адрес: заполнить LEGAL_OPERATOR_ADDRESS Сайт: https://zinaida.online Почта по персональным данным: support@zinaida.online Поддержка и возвраты: support@zinaida.online Дата редакции: 2026-09-25